Uvjeti korištenja i prodaje

1. Uvod

Ovi Uvjeti korištenja i prodaje primjenjuju se na korištenje internetske trgovine Velimoda i na sve kupnje izvršene putem naše internetske trgovine.

Korištenjem naše internetske trgovine ili naručivanjem proizvoda prihvaćate ove Uvjete korištenja i prodaje, zajedno s našim Pravilima privatnosti, Pravilima dostave i Pravilima povrata.

Velimoda prodaje proizvode potrošačima u Hrvatskoj. Primjenjuju se važeći hrvatski propisi i propisi Europske unije o zaštiti potrošača.

2. Uvjeti za korištenje i prihvaćanje

Naručivanjem putem Velimoda potvrđujete da:

• imate pravnu sposobnost sklopiti obvezujući ugovor;
• su podaci koje ste naveli točni i potpuni;
• proizvode kupujete u zakonite svrhe.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima korištenja i prodaje, molimo nemojte koristiti našu internetsku trgovinu niti izvršavati narudžbe.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava obvezna zakonska prava koja imate kao potrošač.

3. Proizvodi i osobna uporaba

Proizvodi koji se prodaju putem Velimoda prvenstveno su namijenjeni osobnoj, nekomercijalnoj uporabi.

Poduzimamo razumne mjere kako bismo fotografije proizvoda, opise, boje, mjere i druge informacije prikazali što točnije.

Ipak, boje se mogu neznatno razlikovati ovisno o zaslonu ili uređaju koji koristite.

Prije naručivanja preporučujemo da pažljivo pregledate opis proizvoda i odgovarajući vodič za veličine.

4. Cijene

Sve cijene prikazane na Velimoda navedene su u eurima (€).

Primjenjuje se cijena prikazana tijekom postupka plaćanja u trenutku naručivanja.

Velimoda nudi besplatnu standardnu dostavu unutar Hrvatske, osim ako nije jasno navedeno drugačije.

Ako nakon narudžbe otkrijemo očitu pogrešku u cijeni, možemo vas kontaktirati kako bismo vam omogućili da potvrdite narudžbu po ispravnoj cijeni ili otkažete narudžbu.

Ako se narudžba otkaže zbog pogreške u cijeni nakon što je plaćanje već izvršeno, odgovarajući iznos bit će vraćen.

Cijene i promocije mogu se povremeno mijenjati. Takve promjene neće retroaktivno utjecati na već potvrđene narudžbe.

5. Naručivanje

Nakon što napravite narudžbu, primit ćete potvrdu narudžbe putem e-maila.

Sve narudžbe ovise o:

• dostupnosti proizvoda;
• uspješnoj autorizaciji plaćanja;
• točnosti podataka kupca i podataka za dostavu;
• prihvaćanju narudžbe od strane Velimoda.

Ako proizvod nakon naručivanja više nije dostupan, kontaktirat ćemo vas i ponuditi odgovarajuće rješenje, uključujući povrat novca gdje je primjenjivo.

Ako vaša narudžba sadrži više proizvoda, oni se u pojedinim slučajevima mogu isporučiti odvojeno.

6. Plaćanje

Velimoda trenutno prihvaća podržana plaćanja kreditnim karticama, uključujući:

• VISA
• Mastercard

Plaćanja se obrađuju putem sigurnih pružatelja usluga plaćanja dostupnih tijekom postupka kupnje.

Odgovorni ste za unos točnih podataka o plaćanju i za to da ste ovlašteni koristiti odabrani način plaćanja.

Narudžba se potvrđuje tek nakon uspješne autorizacije plaćanja.

7. Dostava

Velimoda dostavlja na adrese unutar Hrvatske.

Ukupno procijenjeno vrijeme dostave obično iznosi:

5–11 radnih dana

To se u pravilu sastoji od:

• Obrade: 1–2 radna dana
• Dostave: približno 4–9 radnih dana

Rokovi dostave su procjene i na njih mogu utjecati okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući:

• kašnjenja dostavnih službi;
• državne i međunarodne blagdane;
• vremenske uvjete;
• carinske postupke;
• povećanu sezonsku potražnju;
• netočne ili nepotpune podatke za dostavu.

Nakon slanja narudžbe primit ćete podatke za praćenje putem e-maila.

Pošiljku možete pratiti i putem naše stranice Praćenje narudžbe.

Za detaljnije informacije pogledajte naša Pravila dostave.

8. Međunarodni fulfilment

Velimoda može surađivati s međunarodnim dobavljačima i fulfilment partnerima.

Zbog toga se određeni proizvodi mogu slati iz međunarodnih fulfilment centara prije nego što budu dostavljeni u Hrvatsku.

Relevantne informacije o slanju i dostavi pružaju se u skladu s našim Pravilima dostave i primjenjivim propisima.

9. Izmjene i otkazivanje narudžbi

Ako želite promijeniti narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće na:

info@velimoda.com

Izmjene su moguće samo dok narudžba još nije ušla u obradu.

Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas u roku od 24 sata od naručivanja.

Ako je narudžba već obrađena ili poslana, trenutačno otkazivanje možda više neće biti moguće. I dalje možete ostvariti primjenjiva zakonska prava na odustanak od kupnje i naše pravo povrata u roku od 30 dana nakon primitka narudžbe.

10. Povrat i pravo na odustanak od kupnje

Velimoda nudi rok od 30 dana za povrat prihvatljivih proizvoda.

Ovaj dodatni komercijalni rok povrata ne ograničava zakonska prava na odustanak od kupnje koja potrošači imaju prema hrvatskom zakonodavstvu i pravu Europske unije.

Prije povrata proizvoda kontaktirajte:

info@velimoda.com

Proizvodi koji se vraćaju u pravilu moraju biti:

• nenošeni;
• neoprani;
• neoštećeni;
• u izvornom stanju;
• s originalnim etiketama;
• i, gdje je razumno primjenjivo, u originalnoj ambalaži.

Kod uobičajenih povrata zbog promjene mišljenja troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako primjenjivi zakon nalaže drugačije.

Za sve detalje pogledajte naša Pravila povrata.

11. Neispravni, oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako primite proizvod koji je neispravan, oštećen ili drugačiji od onoga što ste naručili, kontaktirajte:

info@velimoda.com

Molimo dostavite:

• broj narudžbe;
• opis problema;
• fotografije proizvoda;
• fotografije ambalaže, gdje je relevantno.

Istražit ćemo problem i ponuditi odgovarajuće rješenje u skladu s primjenjivim pravima potrošača.

Ovisno o okolnostima, to može uključivati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca kada je to zakonski potrebno.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava vaša zakonska prava u vezi s neispravnim ili nesukladnim proizvodima.

12. Promotivni kodovi i popusti

Velimoda može povremeno nuditi promotivne kodove, popuste ili posebne ponude.

Osim ako nije drugačije navedeno:

• kod za popust mora se unijeti tijekom postupka plaćanja;
• popusti se u pravilu ne mogu zamijeniti za gotovinu;
• uvjeti promocija mogu se razlikovati ovisno o kampanji;
• mogu se primjenjivati određena ograničenja ili iznimke.

Ako se proizvod kupljen uz popust vraća, povrat novca izračunava se na temelju stvarno plaćenog iznosa za taj proizvod.

13. Dopušteno korištenje internetske trgovine

Internetsku trgovinu Velimoda smijete koristiti samo u zakonite svrhe.

Nije dopušteno:

• ometati rad ili sigurnost internetske trgovine;
• unositi viruse, zlonamjerni softver ili drugi štetni kod;
• pokušavati neovlašteno pristupiti našim sustavima;
• koristiti automatizirane alate za kopiranje ili izdvajanje sadržaja bez dopuštenja;
• postavljati lažne ili prijevarne narudžbe;
• koristiti internetsku trgovinu protivno primjenjivom zakonu.

Možemo ograničiti pristup internetskoj trgovini kada je to razumno potrebno radi zaštite Velimoda, naših kupaca ili naših sustava.

14. Prava intelektualnog vlasništva

Osim ako nije drugačije navedeno, sadržaj internetske trgovine Velimoda, uključujući:

• tekst;
• brendiranje;
• logotipe;
• dizajn;
• grafiku;
• sadržaj internetske trgovine;

u vlasništvu je Velimoda ili odgovarajućih nositelja prava, odnosno koristi se na temelju odgovarajuće licence.

Sadržaj se ne smije kopirati, reproducirati, distribuirati ili komercijalno koristiti bez odgovarajućeg dopuštenja, osim gdje je to dopušteno zakonom.

15. Privatnost i kolačići

Način na koji obrađujemo osobne podatke opisan je u našim Pravilima privatnosti.

Velimoda koristi nužne kolačiće, a može koristiti i opcionalne analitičke ili marketinške tehnologije kada je to dopušteno i kada je pribavljena potrebna privola.

Postavkama kolačića možete upravljati putem opcija privatnosti i kolačića dostupnih na našoj internetskoj trgovini.

16. Poveznice trećih strana

Internetska trgovina Velimoda može sadržavati poveznice na internetske stranice ili usluge trećih strana.

Takve poveznice pružaju se radi praktičnosti ili informiranja.

Velimoda nema kontrolu nad internetskim stranicama trećih strana i nije odgovorna za njihov sadržaj, dostupnost ili praksu zaštite privatnosti.

17. Dostupnost internetske trgovine

Nastojimo osigurati da internetska trgovina Velimoda bude dostupna i pravilno funkcionira.

Međutim, ne jamčimo neprekidan pristup bez pogrešaka.

Možemo privremeno obustaviti ili ograničiti pristup zbog:

• održavanja;
• sigurnosti;
• tehničkih problema;
• operativnih poboljšanja;
• okolnosti izvan naše razumne kontrole.

18. Odgovornost

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno primjenjivim zakonom.

U mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom, Velimoda nije odgovorna za neizravne gubitke koji se nisu mogli razumno predvidjeti.

Također ne odgovaramo za kašnjenja ili neispunjavanje obveza koje je isključivo uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, pod uvjetom da se time ne ograničavaju obvezna prava potrošača.

19. Viša sila

Velimoda nije odgovorna za kašnjenja ili neispunjavanje obveza uzrokovano događajima izvan naše razumne kontrole, kao što su:

• ekstremni vremenski uvjeti;
• prirodne katastrofe;
• veliki poremećaji u transportu;
• štrajkovi;
• mjere državnih tijela;
• kvarovi telekomunikacijske ili druge infrastrukture;
• druge izvanredne okolnosti.

Ako takav događaj značajno utječe na narudžbu, poduzet ćemo razumne korake kako bismo ponudili odgovarajuće rješenje.

20. Izmjene ovih Uvjeta

Velimoda može povremeno ažurirati ove Uvjete korištenja i prodaje.

Na vašu kupnju u pravilu se primjenjuje verzija Uvjeta koja je vrijedila u trenutku naručivanja.

Naknadne značajne izmjene neće retroaktivno umanjiti prava povezana s već potvrđenom narudžbom.

21. Djelomična ništetnost

Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, ostale odredbe nastavljaju se primjenjivati u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

22. Mjerodavno pravo i prava potrošača

Na ove Uvjete korištenja i prodaje primjenjuje se važeće hrvatsko pravo, zajedno s obveznim pravilima zaštite potrošača Europske unije.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava obvezna zakonska prava koja imate kao potrošač.

Potrošači koji kupuju putem interneta u pravilu imaju zakonsko pravo na odustanak od kupnje u roku od 14 dana, uz iznimke predviđene zakonom.

Velimoda uz to nudi produženi rok od 30 dana za povrat prihvatljivih proizvoda.

23. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi s ovim Uvjetima korištenja i prodaje, svojom narudžbom ili našim proizvodima, kontaktirajte nas putem:

E-mail: info@velimoda.com

Trgovački naziv: Velimoda